总务处　翟立军

　　《管人有绝招》一书是由作者高致铭汇集了古今中外诸多名人轶事，挖掘中国传统文化中的优秀管人学问，汲取现代领导科学和管理科学的最新成果，融趣味性、科学性、实用性于一体的一本不可多得的管理全书。它所涉及的领导学、管理学的诸多方面的知识，系初为领导者、管理者在日后的领导、管理过程中行使领导、管理权力的重要规则，也可为成功的领导者、管理者打造更为完美的领导艺术。

　　管人，是管理者的重要职责。企业家、管理者要振兴企业，必须善于驾驭全局，必须学会用人管人。知识经济时代，企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争，而人才竞争的胜负，在很大程度上取决于管理者的人才观和管人谋略，取决于管理者对人才的选拔、任用、开发、激励和协调的管人艺术。管理出效益，善于管理出高效益；没有良好的管人之法就绝对不会有效益，更不会有高效益。管理者无须是全才通才，但要精于管人之道，统领之术；不必事事躬行，无须面面俱到，但要擅于假人之力，支配之法；管理者应该深谙如何对员工区别对待、各尽其能，成为高超的驾驭者。

　　读书过程中，我感受最深的是管理应以人为本，管理者要学会以情感人、以理服人，因人制宜、因时制宜、因事制宜。对所用的人，应给予充分的信任，信任可以给人以信心，给人以力量，使人充分发挥自己的才能。管理者要从小事做起，时常关心部下，工作上多给予他们鼓励和指导，促使他们不断进步，在生活上关心他们的冷暖，才会赢得下属的拥护和爱戴。

　　对于管理者来说，最重要的则是人格魅力。没有高尚的人格，便没有高尚的事业，管理者要时刻注意自己的一言一行，平日要严于律己，己所不欲，勿施于人；讲原则，讲规矩；尊重人才，理解员工；真正做到海纳百川，有容乃大。对于原则问题要坚定不移，树立整体原则，抛弃繁琐指导，通过建立一系列的原则，让原则来约束人，真正地实现每一个员工的能力最大化。采用各种手段来调动职工的积极性和创造力，用言语激励每一名员工，而幽默是一个人智慧的表现，是修养、学识、品格等方面才识的结晶。平时只有善于学习，善于观察，善于积累，不断充实和丰富自己，才能真正学会幽默的艺术。幽默就是力量，在工作中，幽默是缓和关系、解决问题的一大法宝。

　　总务处是学校与社会接触最为紧密、涉及岗位众多、专业性强、各领域跨度较大、任务重、范围广、工作突出“快”的部门。总务处现有人员，多为转岗教师，专业水平不足，如何使他们在某个领域或多个领域成为专业化人才，是我们当前非常重要的课题。首先，我们要善于发现他们的优点，进一步了解他，根据他们的兴趣、爱好，为他们设计好目标、语言激励、给予信任、创造环境，使他们专业得到最大程度的提升。

　　总之，善管人者，总是能够洞察人心，通达人意，统筹目标，协调激励；总是善于用其所长，避其所短，人尽其才，才尽其用；总是能够以一人之智，集众人之力，运筹帷幄，决胜千里。

　　                                                  2011年7月4日