东莞市石龙镇中心小学西湖学校  李东儒

2020年初，受新型冠状病毒肺炎疫情影响，教师和学生开启了教与学的云模式，教师和家长融入家校沟通的云平台。学生首次长时间居家学习，家长首次频繁地直面家庭教育问题，教师首次转换空间进行线上教育。这样新鲜的云学习，云沟通，对于学生、家长、教师，都具有挑战性。如何巧用云端新技术，在教师与学生间铺建畅通无阻的高速路，在教师与家长间搭建心灵相通的高架桥呢？我结合自身“停课不停学”线上教育经验，谈一谈自己的感受。

一、把握细节，让云沟通更便捷

（一）用什么平台沟通

技术日益更新，平台层出不穷。平台越多，家长越晕。每次查看信息，家长都得想想，要登陆哪个平台？各平台的账号、密码是什么？繁锁的细节，使家长产生抵触、厌烦的心理。为了更高效地开展线上教育教学，班主任必须寻找一个功能齐全、系统稳定的综合性平台。“钉钉”便是最佳选择。2019年12月16日，教育部在官方网站公布“钉钉”成为首批通过备案的教育移动互联网APP。“钉钉”平台的“填表”功能中，有多款表格模版，供班主任免费选择或在线编辑，帮助家校间快捷完成信息排查，数据上报。“钉钉”平台的“群直播”能稳定地实现多人同上一节直播课，每节大容量的直播课视频都会自动保存在个人账号中，方便学生遗忘时查阅。“钉钉会议”支持多人同时参与视频会议，便于班主任分层组织线上家校沟通。“钉钉”平台操作简单，管理精准，囊括传达通知、填报数据、直播教学、线上交流等多项功能，为家校云沟通提供便利的技术支撑。

（二）在什么时间沟通

白天，学生登陆账号，上直播课。课后，学生无需用“钉钉”。晚上，家长相对稍闲，能挤出半小时登陆“钉钉”平台，查看孩子当天学情。因此，在开展线上教育的前两周，我每晚20点30分在线反馈当日学情。此时，家长可结合教师反馈，亲子耐心沟通，检查作业，辅助孩子上传作品。教师可批改作业，在线答疑。

第一周线上教育，家长们较担心。因此，在前五天内，教师要经常性地主动反馈学情，最大限度化解家长的忧虑。从第三周起，班主任可选择在每周五20点30分，实行每周反馈。固定平台，固定时间，教师清晰，家长明了，家校共建，营造云沟通的良好开端。

（三）以什么方式管理

1．善用“禁言”，净化环境。每个课间，教师可“禁言”，避免学生在钉钉群中闲聊。20点30分至21点30分，班主任反馈答疑后，教师可再禁言，避免家长闲聊。如遇问题，可以私聊教师。2．牢记主题，只为教育。不得传谣言，发广告，拉选票，聊家常，发牢骚，商国事。3．文明交流，就事论事。不说粗话脏话，不进行人身攻击。谦虚沟通，耐心表达。4．个人问题，私发；共性问题，群发。当学生间产生误会时，家长私下告知班主任。班主任冷静客观地向双方了解情况，避免爱子心切的家长在直接和班主任沟通中产生矛盾。

二、分层会议，让云沟通更精准

班主任如何利用云平台，高效而精准地与近50名学生、近100名家长进行云沟通呢？我认为可以运用“钉钉”平台中的“视频会议”功能“抓两头，扶中间”，分层与三批学生、家长开展小组线上家长会。

（一）鼓励优质生发展综合素养

优质生在“德智”方面已略胜一筹，能较轻松地完成线上学习。因此，在居家学有余力之时，班主任可以鼓励优质生在“体美劳”三方面下功夫，实现“弯道超车”，争取全面发展。当学生发现了新奥妙，制作了新作品，可以通过文字、图片、音频、视频等方式私发给班主任。班主任可把精彩素材分享至班级钉钉群。班主任一次轻而易举的转发分享，让学生得到一次公开性的、大范围的表扬。

（二）鼓舞中等生提升课外兴趣

中等生由于没有丰厚的课外知识作支持，有时理解出错。因此，云学习期间，班主任可鼓励中等生选定一门最喜欢的科目，或一项最感兴趣的课外活动，开展有针对性的主题探究。如：主题性阅读，围绕一个中心制作画册、手工、种植等。对于中等生的持续进步，班主任可做表格记录，实行积分制。当积分达到一定数目时，学生可向家长分享，获得奖励。待见面上学时，班主任在校批量兑奖，可给予精神层面的特权：如当班主任的小助手，和班主任在讲台上共进午餐等，还可以给予实用的物质性奖励。

（三）激励潜力生客观认识自我

潜力生由于其家长监督不到位或家庭教育方式不当，学习习惯不太好，学习效率不高。学习漏洞逐步变大，学生感觉学不来，产生负面情绪。而潜力生的家长没有系统地学习家庭教育知识，对教育孩子无计可施。因此，对于潜力生，班主任要投入更多的时间重点关注，既要走进学生的内心，也要给予家长明确的家庭教育指导。1．透过文字，简要私聊学生。偶尔一两次在线学习表现欠佳，班主任可在“钉钉”中询问学生云学习是否遇到困难，需要班主任提供什么帮助等。与学生云沟通后的一周里，班主任要特别关注该生的动态，如有小进步，马上给予肯定。2．透过文字，简要私聊家长。学生改进甚少，班主任需要联系家长。首次家校沟通，班主任可利用“钉钉”平台中的“DING”功能，以文字的形式向家长反馈。家长查阅信息后，班主任平台会显示对方已读信息，准确知悉信息是否传达到位。与家长云沟通后的一周里，班主任可私下问家长，孩子是否有进步，以便根据孩子实际情况及时调整家校共育措施。3．透过视频，与学生详尽对话。如仍收效甚微，班主任可以利用“钉钉”平台中的“发起会议”功能，提前约定家长带上孩子，在20点30分进入班主任发起的视频会议。“视频会议”前，班主任要以文字形式，呈现近来班主任分别为孩子和家长提供了哪些指导。而后，班主任耐心倾听学生心声、家长烦恼，共同想对策，最后接纳学生，理解家长。会后，班主任要把在线讨论出的家校整改方案，梳理成条理清晰的文字方案，发送给家长，方便其在家庭教育中有章可循。

三、集体反馈，让云沟通更高效

以上概述了家校云沟通的工具和方法，下面在“停课不停学”期间，我在班级钉钉群中发布的部分家校沟通信息，供大家商榷。

在线上教学第三天20点30分，大部分学生初次接触“钉钉”软件，显得好奇、激动，课间在钉钉群中发布与学习无关的图文，我针对这一现象发布了如下信息：“各位家长朋友，晚上好。在这两天的在线学习中，有部分学生在课间或课内，在本钉钉学习群中随意发布与学习无关的信息（图片或闲聊）。因此，为了整顿课堂秩序，更为了孩子们的用眼健康，老师会在课间20分钟、上午放学后和下午放学后，把本群设置为禁言。如需沟通，请私聊老师。今晚，希望家长朋友们抽空到钉钉群中，看看您的孩子今天在钉钉学习群中所发的信息，便能知晓孩子的线上学习状态。如果孩子发了无意义信息，希望您能协助孩子一同撤回（钉钉24小时内的信息都能撤回）。”这样的查看过程可能会耗时，但有了这一次的整顿，才能最大限度地避免后续上课的随意性。第一周在线学习，学生极具新鲜感。希望父母协商，确定一方抽空多监督孩子。一方面是陪伴孩子学习新事物，熟悉平台操作，及时解决问题。另一方面是端正孩子的学习态度，引导孩子遵守课堂纪律。有了这一周的严格要求，才能有下一周的半放手，才能有下下周的全放手。

钉钉在线课程是一种新事物。有利，当然也有弊，我们边学边完善。为了孩子，我们家校多沟通，多想办法。感谢家长朋友们的默默支持，感谢孩子们的不断努力。愿我们家校携手，遇见更美的教育风景。